质保与退货

质保范围

Kinematika Pro 所有型号均享 1 年质保，涵盖电子部件、陶瓷和机械结构。保修期内维修免费，使用原厂配件。已完成的维修提供最长 6 个月的质保。

如果出现故障

请通过 Telegram、WhatsApp 或 MAX 联系我们，描述具体情况，可以发语音或视频。技师会通过视频通话告诉您需要检查什么，并找出原因。

我们所有型号的配件都在莫斯科仓库备有现货。诊断后当天通过 CDEK 发出配件，保修期内免费。我们会通过视频指导您更换，通常约需 20 分钟。在莫斯科也可以前往服务中心。

莫斯科服务中心

地址：Arbat 街 49 号，距地铁 Smolenskaya 站步行 4–5 分钟。每日 12:00–21:00 营业。

• 保修维修
• 更换滤芯、喷嘴、盖板和电子模块
• 含完整拆解与调校的全面维修
• 耗材现货供应

保养与耗材

UV 灯的设计寿命为 8,000 小时，约合 3–4 年。碳滤芯每 6–12 个月更换一次。泡沫护盾所用的泡沫可在「配件」栏目购买，耗材详情请阅读文章《泡沫、滤芯与耗材》。

退货

自收货之日起 14 天内，如果马桶未经使用、外观完好并保留原包装，即可退货。莫斯科市内免费上门取件。我们会在收到退回商品后 10 个工作日内退款。