Гарантия и возврат

Что входит в гарантию

Гарантия 1 год распространяется на все модели Kinematika Pro: электронные компоненты, керамику и механизмы. Гарантийный ремонт — бесплатно, запчасти — оригинальные. На выполненный ремонт даём гарантию до 6 месяцев.

Если что-то сломалось

Напишите нам в Telegram, WhatsApp или MAX и опишите, что происходит, — можно голосом или видео. Мастер по видеосвязи покажет, что проверить, и найдёт причину.

Все запчасти к нашим моделям лежат на складе в Москве. После диагностики отправляем деталь СДЭК в тот же день, по гарантии — бесплатно. Заменить её помогаем по видео, обычно это занимает около 20 минут. В Москве можно обратиться в сервисный центр.

Сервисный центр в Москве

Адрес: ул. Арбат, д. 49, 4–5 минут пешком от метро «Смоленская». Работаем ежедневно с 12:00 до 21:00.

• Гарантийный ремонт
• Замена фильтров, форсунок, крышек и электронных модулей
• Полный ремонт с разборкой и настройкой
• Расходники в наличии

Обслуживание и расходники

УФ-лампа рассчитана на 8 000 часов работы — это около 3–4 лет. Угольный фильтр меняют раз в 6–12 месяцев. Пену для пенного щита можно купить в разделе «Аксессуары», подробнее о расходниках — в статье «Пена, фильтры и расходники».

Возврат товара

Вернуть унитаз можно в течение 14 дней с момента получения, если он не был в использовании и сохранены товарный вид и оригинальная упаковка. По Москве вывоз бесплатный. Деньги возвращаем в течение 10 рабочих дней после получения товара.