Garanti ve iade

Garantiye neler dahil

1 yıllık garanti tüm Kinematika Pro modellerini kapsar: elektronik bileşenler, seramik ve mekanizmalar. Garanti kapsamındaki onarım ücretsizdir, yedek parçalar orijinaldir. Yapılan onarıma 6 aya kadar garanti veriyoruz.

Bir şey bozulursa

Bize Telegram, WhatsApp veya MAX üzerinden yazın ve ne olduğunu anlatın — sesli mesaj ya da video da gönderebilirsiniz. Ustamız görüntülü görüşmede neleri kontrol etmeniz gerektiğini gösterir ve arızanın nedenini bulur.

Modellerimizin tüm yedek parçaları Moskova'daki depomuzda bulunur. Teşhisten sonra parçayı aynı gün CDEK ile gönderiyoruz, garanti kapsamında ücretsiz. Değişimde görüntülü görüşmeyle yardımcı oluyoruz, genellikle yaklaşık 20 dakika sürer. Moskova'da servis merkezimize de başvurabilirsiniz.

Moskova'daki servis merkezi

Adres: Arbat Caddesi No: 49, Smolenskaya metro istasyonundan yürüyerek 4–5 dakika. Her gün 12:00–21:00 arası açığız.

• Garanti kapsamında onarım
• Filtre, nozül, kapak ve elektronik modül değişimi
• Söküm ve ayarla birlikte komple onarım
• Sarf malzemeleri stokta

Bakım ve sarf malzemeleri

UV lamba 8.000 saat çalışmaya göre tasarlanmıştır — bu yaklaşık 3–4 yıl eder. Karbon filtre 6–12 ayda bir değiştirilir. Köpük kalkanı için köpüğü “Aksesuarlar” bölümünden alabilirsiniz; sarf malzemeleri hakkında daha fazlası “Köpük, filtre ve sarf malzemeleri” yazısında.

Ürün iadesi

Klozeti teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz; ürün kullanılmamış, görünümü ve orijinal ambalajı korunmuş olmalıdır. Moskova içinde ürünü ücretsiz teslim alıyoruz. Ücreti, ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde iade ediyoruz.